Bien sûr, vous les connaissez : vous les voyez généralement tous les jours.
Mais savez-vous vraiment ce qu’ils pensent de vos produits, de votre magasin et ce qu’ils attendent ?
Le meilleur moyen de connaître la réponse, c’est de leur poser la question.
> Ecoutons les clients
> Un outil : le questionnaire
> Un exemple de questionnaire
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