Les consommateurs sont de plus en plus attachés au produit lui-même bien sûr, mais pas seulement. Ils sont sensibles à l’offre générale, l’accueil, la propreté, la facilité d’accès, à l’ambiance du magasin et aux services associés.
C’est en les bichonnant que vous pourrez les fidéliser.
Indispensable en ces temps de forte concurrence !
> Notions de base
> Fidéliser, c’est connaître
> Fidéliser, c’est se faire connaître
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